11.06.2009
Je n'ai plus d'internet
Depuis Samedi 16H je n'ai plus internet chez moi !
Ce qui explique ce silence alors que j'en ai des choses à dire pourtant !
Pourquoi je n'ai plus internet ?
Parce que SFR migre ma ligne club-internet.
Comment je le sais ? Parce qu'ils m'ont prévenu par un moyen moderne (mail, téléphone) ou antique (courrier, diligence, pigeon voyageur, signaux de fumee) ?
Non non non ...
Parce que le voyant du modem ADSL n'était ni :
-Vert : tout va bien
- Clignotant : j'hésite , je trouverais bien le réseau mais je ne suis pas sûr de moi
- Orange : je vois bien l'ADSL mais pas ton fournisseur d'accès
Le voyant il est : ETEINT !
J'ai donc appelé la nouvelle hotline, qui est je crois en Tunisie, eh bien tout est normal !
Ils migrent !
Pour combien de temps ? ouh on ne sait pas, une semaine ? oui voilà une semaine ... de toute façon quand ça marchera on vous enverra un ... courrier ! T'y crois lecteur assidu ?!
Ceux qui me connaissent sauront que dès lundi matin 9H je me suis précipitée sur la Lettre Recommandée Electronique (quel bonheur) pour leur expliquer ce que je pensais de leurs méthodes.
Mais en attendant, je n'ai toujours plus d'internet.
Et ça m'énerve !
17:52 Publié dans Blog | Lien permanent | Commentaires (7) | Envoyer cette note
Commentaires
Je suis mort de rire..... peut être ils n'avaient pas ton email :-p
Bon je sais, ce n'est pas drôle
Mais en fait si.
A l'heure ou l'internet a été reconnu comme un droit inaliénable (sans faute, pas mal non :) ), couper la ligne d'un client pendant 1 semaine sans le prévenir est criminel et demande justice.
Je voie 2 options:
1. résiliation sans autre forme de procès,
2. exigence de réparation (genre 1 an d'abonnement gratuit).
En plus maintenant tu sais faire des recommandés...
Ecrit par : gautier | 12.06.2009
@gautier : moi j'ai un mal fou a trouver ca drole ;)
Si ils ont fini par m'ecrire par mail et par courrier, je me suis donc precipitee sur mon nouveau compte pour decouvrir que la migration prenait en gnal ... 25 jours !
Tu penses bien que si je n'avais pas le dernier abonnement de la terre a 14,9€ j'aurais déjà resilie
La j'hesite, ca me soule de payer le double mais en plus je crois que ces abonnements
les emmerdent vraiment.
Pour les recommandes comment dire ... je suis un peu pro sur le sujet :)
Je vais surtout faire un mail a la DGCCRF oui! c'est toujours efficace
Qui avait comme ca oblige feu carrefour online a modifier son site ? C'est moi ;)
Ecrit par : sapq | 13.06.2009
Ce genre de problemes est intolerable.
Rien ne justifie que la migration prenne plus que quelques minutes.
j'ai eu plus de chances , ils n'ont pris que la matinee, c'etait en janvier.
j'avais bien insiste que c'etait mega urgent au service telephonique.
notons que j'avais recu la nouvelle box dans la matinee aussi, ceci explique cela !
Je pense qu' une fois la ligne convertie a SFR, la box CI ne fonctionne pas (a moins de rentrer les mots de passe de connection SFR que l'on ne connait pas a la base ).
Ecrit par : ppravier | 15.06.2009
@ppravier : alors là ça me ferait doucement rigoler que la box CI ne fonctionne plus :) vu que tous les mails qu'ils m'envoient c'est pour me dire que tout marche pareil !
mais bon là ce qui me fait vraiment flipper c'est si ces boulets ont demandé un dégroupement total alors que je suis en dégroupement partiel et que j'ai bien l'intention d'y rester ....
Enfin on verra bien, j'attends mercredi et zou j'active la DGCCRF...
C'est sympa tout ce soutien psychologique :)
Ecrit par : sapq | 15.06.2009
Je suis bien d'accord avec Gautier.
Il y a une autre possibilité: ils veulent se débarrasser de toi... Vu que ces abonnements a 15 euros ça ne les intéressent pas, ils aimeraient bien se débarrasser des clients... qui pourraient revenir plus tard sur une autre offre. C'est la politique qu'ils avaient menée pour se débarrasser des clients mobile illimité soir et WE... SFR est tres habitué de cette gestion a la hussarde.
Si tu payais XXX (cher) euros comme ppravier, bah ils auraient fait le changement en 2.5 heures ;-)
Ecrit par : Vonric | 15.06.2009
@Vonric : oui c'est exactement ce que je pense aussi et c'est pour ça que je suis assez tentée de ne pas lâcher l'affaire ... quitte à finir en procès, si si je suis comme ça moi ...
ET grâce à PPR j'ai un argument de plus... elle va être jolie ma lettre à la DGCCRF, hou qu'elle va être belle
Ecrit par : sapq | 15.06.2009
En plus j'ai juste l'abonnement a 29.90 Euros, donc degroupe total avec la tele. Rien de bien special donc.
Je pense qu'on peut faire marcher la box CI, ou tout routeur ADSL en general (mais donc sans l'option telephone, et peut-etre pas l'option tele non plus) mais il faut qu'ils te donnent les nouveaux parametres de connection dans ce cas-la.
A moins qu'ils puissent se connecter a distance pour les changer (mais comment cela pourrait-etre possible si la connection ne marche pas au depart ?).
Ecrit par : ppravier | 15.06.2009
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