SFR, la DGCCRF et moi

Figurez-vous que ça y est , ça remarche !

Le Modem avait été déposé chez la voisine d'en face qui ne nous l'a apporté qu'hier après-midi.

Lorsque je suis rentrée, le grumeau était connecté, il s'est séparé de son engin ce matin vers 3H ... sans doute révisait-il son Bac de français, vu que 2 semaines sans internet, c'est presque une cure de desintox.

 

Mais ce n'est pas ça qui est drôle. Non ce qui est drôle c'est que ce midi j'ai reçu un courrier de la DGCCRF en réponse à mon mail de jeudi dernier.

La DGCCRF c'est formidable ! Vraiment ! Ils sont toujours hyper réactifs et donnent toutes les infos qu'il faut.

Bouygues Telecom m'a un jour expliqué qu'ils étaient au-dessus des lois et qu'ils ne m'enverraient pas la facturation détaillée du portable de Choupette. Hop la DGCCRF, hop les factures dans la boîte aux lettres et hop 2 mois d'abonnement gratuit.

Feu ShowRoom2001 n'avait pas envie de me rembourser le lave-vaisselle qu'il ne pouvait pas me livrer, hop la DGCCRF, hop le chèque. Sur ce coup là, monsieur DGCCRF a été formidable, il m'a envoyé une tonne de docs sur tout ce qu'il faut savoir et faire pour les achats à distance.

Je suis au top maintenant pour les problèmes de consommation !

Eh bien SFR pareil ! En substance la DGCCRF me dit qu'ils ont énormément de plaintes avec eux, tellement qu'ils ont ouvert un service spécial entre la DGCCRF et SFR pour régler les litiges à l'amiable et me donnent la marche à suivre si ça ne se réglait pas à l'amiable.

Mais vous pensez bien que ça va se régler tranquillou, d'ailleurs dans mon courrier j'avais la lettre de la DGCCRF ET un courrier de SFR.

Ma lettre recommandée, ils s'en sont tapée mais la DGCCRF alors là ça les remue.

Et en début d'après-midi un charmant jeune homme m'a appelée pour m'expliquer tous leurs problèmes et savoir si ça remarchait et depuis quand pour me faire mon avoir : bilan 2 mois gratuits.

Et là je dois dire il a été adorable, on a fait le tour de mes problèmes de messagerie, il a tout regardé , impeccable.

On dira ce qu'on voudra mais quand on parle la même langue c'est quand même plus pratique pour se comprendre au téléphone.

Mais surtout ce qu'il faut retenir, il n'y a qu'une arme fatale en France : la DGCCRF !

SFR et moi

Cela fait donc 2 semaines que je n'ai plus internet.
2 semaines pendant lesquelles je scrute le facteur - ben oui on vous écrira quand ça marchera-
2 semaines pendant lesquelles tous les jours je scrute tous mes mails au cas où SFR daignerait répondre à mon RAR ou juste me dire ça y est ça marche
2 semaines que tous les jours je vais voir mon nouvel espace 'Mon Compte' sur SFR et 2 semaines que le curseur est bloqué sur étape 3 : demande de raccordement à l'opérateur historique en cours
Bref 2 semaines de rien ...
Alors hier matin j'ai rappelé la hotline ...
Et là monsieur me dit :
- Mais madame c'est raccordé depuis 9 jours
A-t-il senti toute la haine accumulée sortir d'un coup dans ma réponse, je ne sais pas mais il insiste :
- Si ça ne marche pas c'est que votre modem est cassé on va vous le changer
J'ai bien tenté un : Vous êtes en train de me dire que paf le modem est tombé en panne pile le jour ou vous avez changé le raccordement, vous ne voulez pas me donner les nouveaux paramètres plutôt ?
Je suis chiante avec mes questions, non il veut pas , de toute façon s'il me dit qu'il est cassé c'est qu'il est cassé
De toute façon on ne peut pas discuter avec une hotline
De toute façon - comme demain c'est dimanche, la je suis d'accord - ils m'en livrent un nouveau lundi entre 12H et 13H et s'il n'y a personne ils le laisseront à la poste, alors qu'est-ce que j'ai encore à me plaindre ?
Ouh ben rien, on verra lundi si j'ai encore des raisons de me plaindre, et j'en aurai vu que je me ferai rembourser ces 2 semaines.
C'est dingue non ?
Ils préfèrent renvoyer des modems plutôt que de donner les informations qui vont bien .

J'ai voulu etre une fille

Début Mai, mon anniversaire arrivant à grands pas, j'ai décidé de faire un truc de fille, un truc qui m'était complètement étranger jusque là, j'ai décidé d'aller me faire pousser des ongles.
Ca tombe bien, il y a une nouvelle boutique (pas sûre que le mot soit le bon) dans mon bled et d'ailleurs ça pousse comme des champignons en ce moment.
Toujours est-il que 3H plus tard, pas peu fière de moi, j'avais des choses longues au bout des doigts, blanches avec des petits strass pour faire rigolo.
Bon.
La semaine d'après, juste avant de prendre l'avion pour Nice, j'ai explosé un pouce.
Je suis donc arrivée avec un ongle en moins, ce qui a permis a mon gentil inviteur de bien se foutre de moi. Mais ça on a l'habitude, il ne perd jamais une occasion de se foutre de moi et des occasions en general, je lui en donne.

Au retour paf j'explose le 2ème pouce a Roissy.

Je suis donc restée une semaine sans pouces (c'est moins glamour tout de suite) et enfin le samedi arrivant, la dame m'a refait mes pouces.
J'ai appris un nouveau mot à cette occasion : remplissage.
Ben oui comme les ongles repoussent en-dessous, il y a du vide entre les cuticules et le gel donc il faut faire régulièrement un remplissage.
Durée de la chose ? 2H30 toutes les 2 semaines !
Ah ce n'est pas donné à tout le monde de faire fille !

Toujours est-il que j'ai voulu prendre rendez-vous la semaine dernière pour ce fameux remplissage du samedi.
Elle a disparu la dame, j'ai donc en désespoir de cause pris rendez-vous dans une autre boutique dans le bled d'à côté.
C'est la que la demoiselle me dit : Oh mais je n'en ai pas moi du gel blanc comme ca
Pas grave on mettra du vernis.
2H30 plus tard je choisis un vernis raccord avec mes ongles de pied (que je peux faire moi-même vu que personne ne va jamais les regarder d'assez près pour vérifier que le vernis ne déborde pas d'un mm) et elle le pose et on attend que ca sèche.
Oui mais voilà on n'attend pas assez longtemps et elle bousille le majeur droit en voulant vérifier.
Ah ben non ce n'etait pas sec.

Dissolvant, revernissage, re-attente.
C'est sec finalement.

Sauf le majeur, vous ferez attention.
Paf je fais le chèque, paf le chèque rentre dans le majeur droit et paf un grand trait !
Ma patience ayant atteint sa limite, je pars quand même.

Et aujourd'hui je repasse un coup de vernis dessus. Mais je n'attends pas assez longtemps et j'explose le pouce et le majeur droit.
Dissolvant, revernissage, re-attente.

Cette fois ça a l'air bon, je vais ranger les serviettes et ... non ce n'était pas sec, j'explose le pouce et le majeur droit !

Vais-je ce soir revernir ces 2 satanés ongles ?
Vais-je exploser toutes ces saletés de faux ongles a coups de burin ?

Vous le saurez en lisant le prochain épisode de 'Mes ongles et moi',

J'ai une vie passionnante vous ne trouvez pas ?

Je n'ai plus d'internet

Depuis Samedi 16H je n'ai plus internet chez moi !

Ce qui explique ce silence alors que j'en ai des choses à dire pourtant !

Pourquoi je n'ai plus internet ?

Parce que SFR migre ma ligne club-internet.

Comment je le sais ? Parce qu'ils m'ont prévenu par un moyen moderne (mail, téléphone) ou antique (courrier, diligence, pigeon voyageur, signaux de fumee) ?

Non non non ...

Parce que le voyant du modem ADSL n'était ni :

-Vert : tout va bien

- Clignotant : j'hésite , je trouverais bien le réseau mais je ne suis pas sûr de moi

- Orange : je vois bien l'ADSL mais pas ton fournisseur d'accès

 

Le voyant il est : ETEINT !

J'ai donc appelé la nouvelle hotline, qui est je crois en Tunisie, eh bien tout est normal !

Ils migrent !

Pour combien de temps ? ouh on ne sait pas, une semaine ? oui voilà une semaine ... de toute façon quand ça marchera on vous enverra un ... courrier ! T'y crois lecteur assidu ?!

Ceux qui me connaissent sauront que dès lundi matin 9H je me suis précipitée sur la Lettre Recommandée Electronique (quel bonheur) pour leur expliquer ce que je pensais de leurs méthodes.

Mais en attendant, je n'ai toujours plus d'internet.

Et ça m'énerve !